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題目

[單選題]

請問客戶由于其他運營商資費便宜要求拆除寬帶,這是屬于哪一類客戶保持的對象?()

A.需求不滿足類

B.服務不滿足類

C.需求降低或消失類

D.競爭影響類

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第1題

互聯網視頻類客戶對運營商IDC資源的需求主要為機柜需求。()
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第2題

有效客戶拓展中客戶建檔類別為哪一類的才符合統計要求?()

A.單位集團

B.虛擬集團

C.社區集團

D.其它類集團

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第3題

對于合作方的產品要求,新立項的產品版本可以優先滿足網絡安全總體要求中A類要求,B類要求可以暫時不滿足。()
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第4題

在服務中了解到一位新客戶在報社工作,通常會將此客戶列為()。

A.A類客戶

B.B類客戶

C.C類客戶

D.D類客戶

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第5題

開關柜防誤裝置破損、失靈或不滿足防誤閉鎖要求開展C類檢修,必要時開展B類或A類檢修,進行改造或更換()
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第6題

下面屬于運維指標體系的是()。

A.客戶服務類指標

B.運行管控類指標

C.巡檢管控類指標

D.設備運行類指標

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第7題

在遇到客戶開通200M及以上帶寬,發現客戶使用的是百兆路由器,以下哪種做法是正確的?()

A、告知客戶原百兆路由器不滿足200M帶寬的需求,建議客戶更換

B、現場使用客戶感知app或speedtest進行帶寬測試后告知客戶原百兆路由器不滿足200M帶寬的需求,建議客戶更換

C、現場更換千兆路由器,使用客戶感知app或speedtest進行帶寬測試,請客戶連接千兆路由器體驗網速,同時告知客戶原百兆路由器不滿足200M帶寬的需求,建議客戶更換

D、現場更換千兆路由器,使用客戶感知app或speedtest進行帶寬測試后告知客戶原百兆路由器不滿足200M帶寬的需求,建議客戶更換

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第8題

以下屬于正中集團風險數據庫5大風險類型的是()。

A.戰略類、市場類

B.財務類、客戶類

C.運營類、品牌類

D.運營類、財務類

E.合規類、客戶類

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第9題

某零售客戶可以是“CN2類客戶中的甲級客戶”,享有在CN2類客戶中最高級別的服務待遇。以上這句話體現的是()。

A.客戶價值管理和客戶需求管理的結合

B.客戶需求管理和客戶期望管理的結合

C.客戶分類管理需要和客戶價值評估的結合

D.客戶分類管理需要和客戶期望管理的結合

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第10題

以下哪類客戶不屬于云游戲業務拓展的目標客戶?()

A.電競企業

B.游戲運營商

C.視頻廠商

D.醫院

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