A.盡量應用網(wǎng)絡手段進行內部和外部溝通

B.旅游產品的電子支付

C.產品信息與客戶信息共享

D.增強企業(yè)的團隊合作

A.電話溝通

B.面對面溝通

C.書信溝通

D.E-mail溝通

A.面臨無法預知競爭

B.與傳統(tǒng)貿易的服務對象不同

C.服務以人為本

D.主要負責售后糾紛的處理

A.客戶服務技能

B.正面的形象

C.靈活性

D.良好的溝通技巧

A.計算機技術

B.自動化控制

C.員工滿意

D.與客戶的溝通渠道

A.境內客戶和境外客戶

B.長期固定客戶和短期偶然客戶

C.普通客戶和專業(yè)客戶

D.專業(yè)批發(fā)商和終端消費者

A.單向溝通

B.雙向溝通

C.口頭溝通

D.書面設施

A.垂直溝通

B.書面溝通方式

C.口頭溝通方式

D.非語言溝通方式

E.水平溝通