更多“跨境電子商務服務的兩大客戶群體是()。”相關的問題
第1題
跨境電子商務客戶服務的溝通技巧不包括（)。
A.主動聯系客戶
B.熟練掌握翻譯軟件的使用
C.盡量采用書面溝通的方式
D.利用晚上時間跟客戶溝通效果最好
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第2題
建立關鍵客戶、優質客戶和重點客戶信息庫,針對不同客戶群體制定相應的客戶服務及訪談計劃,能有效的開展工作。（）
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第3題
成立專門機構為客戶服務，是針對哪類客戶的措施（)？
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第4題
數字人民幣客戶群體有哪些？（)
A.白名單客戶和注冊客戶
B.個人錢包客戶和對公錢包客戶
C.實名制客戶和非實名制客戶
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第5題
在客戶群體分類分析中，上云潛在客戶包含哪些類型？（)
A.技術型客戶
B.行業大客戶
C.專業型客戶
D.中小型客戶
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第6題
根據客戶與企業的關系進行分類，可將客戶劃分為：vip客戶、主要客戶、普通客戶和小客戶等。（)
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第7題
客戶滿意是一種感受，這種感受是客戶在接受服務過程中的體驗，和很多因素相關，包括（）。
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第8題
對客戶信息、市場活動信息及客戶服務信息等數據進行綜合的統計、（)，識別客戶群體的特點及客戶需求，實現客戶洞察。
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第9題
某零售客戶可以是“CN2類客戶中的甲級客戶”,享有在CN2類客戶中最高級別的服務待遇。以上這句話體現的是（)。
A.客戶價值管理和客戶需求管理的結合
B.客戶需求管理和客戶期望管理的結合
C.客戶分類管理需要和客戶價值評估的結合
D.客戶分類管理需要和客戶期望管理的結合
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第10題
關于保險公司的客戶服務，以下說法正確的是()①內部客戶是指接受公司內其他員工服務的公司員工②提高客戶服務質量會增加壽險公司的費用，并降低其營業利潤③客戶有內部客戶和外部客戶之分④客戶服務的精髓在于溝通。
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