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題目

[多選題]

下列關于銷售顧問向客戶推薦試駕路線說法正確的是()

A.基于客戶關注的體驗點及實際用車情景推薦試駕路線

B.展示《試乘試駕功能體驗選擇表》,與客戶確認個性化試乘試駕體驗的重點項目

C.為了省去不必要的麻煩,無需為客戶推薦路線直接試駕即可

D.店端的路線是固定的,體驗點也是明確的,無需推薦也無需介紹直接試駕即可

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第1題

銷售顧問駕駛技術不熟練,在客戶提出試駕要求時應該____

A.勸導客戶放棄試駕

B.向客戶說明情況后放棄試乘直接試駕

C.請其他銷售顧問代替試駕

D.請其他銷售顧問幫助試駕并陪同

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第2題

銷售人員應時刻銘記,一定要讓客戶省心省力。涉及到一些手續辦理時務必要清晰、正式。下面辦理試乘試駕手續的執行要點哪些是正確的()

A、簽署《試乘試駕協議》之前,銷售顧問需要向客戶講解協議內容要點

B、銷售顧問帶領客戶至路線圖展示板處,根據客戶需求推薦試乘試駕路線

C、簽署《試乘試駕協議》時銷售顧問需留存客戶駕照原件,待試駕結束后還給客戶

D、簽署《試乘試駕協議》時客戶沒帶駕照,可以復印身份證試駕

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第3題

在邀約試駕體驗環節為給客戶帶來更好的峰值體驗,下列做法正確的是()

A.新能源、豪華車型客戶可提供上門試駕和深度試駕的選擇

B.新能源車型路線設置充電體驗點,延長試駕時間,注重體驗感

C.豪華車型路線設置商圈試駕/雙車試駕,注重尊貴感

D.首次邀請客戶試駕,客戶予以拒絕無需再次邀請試駕

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第4題

2、為了讓客戶對汽車的性能有直觀感受,銷售顧問可靈活運用試駕話術,讓客戶體驗試乘的感受
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第5題

2、為了讓客戶對汽車的性能有直觀感受,銷售顧問可靈活運用試駕話術,讓客戶體驗試乘的感受。
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第6題

理財顧問服務是商業銀行向客戶推薦理財產品的服務。()

理財顧問服務是商業銀行向客戶推薦理財產品的服務。()

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第7題

試乘試駕過程中客戶需要有試乘和試駕兩種體驗,車輛行駛至預定的安全地點換手,為了方便,銷售顧問可以不用熄火和拔出鑰匙,從車身前方與客戶互換位置。()
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第8題

若客戶在試駕時有明顯的危險動作或者感覺到客戶對駕駛非常生疏,銷售人員應及時改試駕為試乘
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