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題目

[單選題]

買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,要求退貨,客服此時應該怎么處理?(賣家有參加7天無理由退換貨)()。

A.以無質量問題回絕顧客

B.要求顧客承擔寄出運費

C.要求顧客承擔寄回運費

D.告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨

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第1題

買家收到貨后覺得顏色不喜歡,要求退貨,客服此時應該怎么處理()

A.以無質量問題回絕顧客

B.要求顧客承擔寄出運費

C.要求顧客承擔寄回運費

D.告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨

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第2題

買家收到貨后覺得農服顏色不喜歡,要求退貨,客服此時應該怎么處理()。

A.以無質量問題回絕顧客

B.要求顧客承擔寄出運費

C.要求顧客承擔寄回運費

D.告知顧客需保證產品不影響二次銷售就可以辦理退貨

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第3題

買家收到貨后覺得美瞳的花色不喜歡,要求退貨,客服應該怎么處理()

A.以無質量問題回絕

B.要求客戶承擔我們寄出運費

C.要求客戶在不影響二次銷售情況下才可退貨

D.只允許客戶換貨

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第4題

客戶收到貨后覺得顏色不喜歡而要求退貨,店鋪參加了7天無理由退換貨,客服此時的處理方式是()。

A.以無質量問題不得退貨拒絕客戶

B.要求客戶承擔寄出運費

C.要求客戶承擔寄回運費

D.告知客戶需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨

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第5題

關于退貨程序,買家如需退貨,必須在收到貨后在支付寶規定的時間內提出申請。()

關于退貨程序,買家如需退貨,必須在收到貨后在支付寶規定的時間內提出申請。()

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第6題

天貓買家在收到商品后表示不適合要退貨,訂單狀態顯示待買家發貨,買家聯系要求退款時,客服的正確處理方法是()

A.幫顧客延長收貨時間

B.讓買家填寫退貨信息,便于收到貨后及時處理退款

C.讓買家發快遞單號并備注好

D.告訴顧客不用擔心收到貨后及時處理

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第7題

買家收到貨不喜歡要退貨,客服應該讓客戶申請什么原因退款?()

A.商品與描述不符

B.假貨

C.七天無理由退換貨

D.退運費

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第8題

買家收到貨物,覺得不喜歡要退貨,賣家無過錯,責任方在于買家,郵費由買家承擔。()
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第9題

買家擔心收到貨后,如果不喜歡怎么辦,請做出你的回答?

點擊查看答案

第10題

買家在賣家小淘店鋪拍下了一對耳釘,收到貨后覺得不合適,申請了7天無理由退貨并要求賣家全額退
款。小淘以“發貨運費需買家承擔”為由拒絕了退款。交易平臺介入后,請問下列哪些說法是錯誤的?

A如訂單商品包郵,則交易支持買家全額退貨退款

B如訂單商品不包郵,則交易支持買家全額退貨退款

C如訂單商品包郵,則交易支持買家扣除運費后退貨退款

D如訂單商品不包郵,則交易支持買家扣除運費后退貨退款

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