題目
A.以無質量問題回絕顧客
B.要求顧客承擔寄出運費
C.要求顧客承擔寄回運費
D.告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨
第1題
A.以無質量問題回絕顧客
B.要求顧客承擔寄出運費
C.要求顧客承擔寄回運費
D.告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨
第2題
A.以無質量問題回絕顧客
B.要求顧客承擔寄出運費
C.要求顧客承擔寄回運費
D.告知顧客需保證產品不影響二次銷售就可以辦理退貨
第4題
A.以無質量問題不得退貨拒絕客戶
B.要求客戶承擔寄出運費
C.要求客戶承擔寄回運費
D.告知客戶需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨
第6題
A.幫顧客延長收貨時間
B.讓買家填寫退貨信息,便于收到貨后及時處理退款
C.讓買家發快遞單號并備注好
D.告訴顧客不用擔心收到貨后及時處理
第10題
A如訂單商品包郵,則交易支持買家全額退貨退款
B如訂單商品不包郵,則交易支持買家全額退貨退款
C如訂單商品包郵,則交易支持買家扣除運費后退貨退款
D如訂單商品不包郵,則交易支持買家扣除運費后退貨退款
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