A.發件公司

B.寄件方

C.收件方

D.派送公司

A.言語不當，肢體沖突，素質形象差，不上門 ，無理要求

B.攬收服務：計錯費用，付款方式不明或錯誤，私自更改運單信息，簽單返還不規范

C.派送服務：開箱驗視不規范，收方查簽收，信息不符，派件未知會

D.客服服務：客服語氣態度差，問題反饋不及時，業務技能差

E.財務服務：發票配給，發票提供不及時，賬單需求

A.正常裁定，返款

B.駁回，返款

C.正常裁定，不返款

D.駁回，不返款

A.回單由寄件人提供

B.、回單由收件人提供

C.回單由收件人簽名或蓋章后返還給寄件人

D.回單由寄件人簽名或蓋章后返還給收件人

E.將回單回寄時，需將原回單快件的寄件人和收件人信息進行顛倒

A.30%

B.50%

C.70%

D.80%

A.分撥

B.寄件方

C.派件方

D.客戶

A.寄件網點未做快件攬收記錄，快件遺失正常處理

B.延誤系統自動裁定;責任方申訴舉證申報不規范的（不影響仲裁判責））

C.破損系統自動裁定;責任方申訴舉證申報不規范的（不影響仲裁判責））

D.遺失系統自動裁定;責任方申訴舉證申報不規范的（不影響仲裁判責））

E.地址錯誤導致非本人收到始發追究遺失責任

F.申報后協商完畢，始發未撤銷，仲裁正常受理