A.簽單返還適用于快件派送完成后，將需收件客戶簽名的收條或者收貨單等單據(jù)返還寄件網(wǎng)點(diǎn)

B.簽單遺失裁定責(zé)任方200元，返還申報(bào)方200元

C.簽單破損裁定責(zé)任方100元，返還申報(bào)方100元

D.原單遺失、破損同普件標(biāo)準(zhǔn)

E.簽單在某一環(huán)節(jié)滯留≥7天，按照遺失處理

A.寄方

B.收方

C.總部

B．寄件網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)前須電話核實(shí)收件人確認(rèn)已收到，申報(bào)時(shí)提供有效通話清單，將清晰完整的截圖添加到附件內(nèi)

C．申報(bào)前寄件網(wǎng)點(diǎn)須在客戶簽收之后向責(zé)任環(huán)節(jié)電話、工單、問題件等催簽，若 24 小時(shí)后還未錄簽收的，則可申報(bào)仲裁系統(tǒng)，申報(bào)時(shí)須提供催簽記錄（通話清單或工單截圖）

D．漏錄簽收不可以認(rèn)責(zé)，處罰責(zé)任方 100 元/票，返款申報(bào)方 20 元

A.讓收方給寄方講下，簽回即可

B.報(bào)備倉庫啟工單說明，工單回復(fù)同意后簽回

C.聯(lián)系寄方同意后按寄方要求入備注再簽回

A.發(fā)起收件方查簽收

B.發(fā)起寄件方查簽收

C.非單標(biāo)收寄雙方號(hào)碼來電查簽收，應(yīng)以解釋為主，若客戶不接受可靈活內(nèi)部升級(jí)

A.按照委托函核對(duì)訂單信息

B.快遞企業(yè)一般只對(duì)記賬客戶提供委托收件服務(wù)

C.收件時(shí)應(yīng)攜帶客服部傳真的委托收件表

D.如委托方要求運(yùn)單信息保密，快遞業(yè)務(wù)員也可在寄件客戶處填寫運(yùn)單

A.發(fā)起收件方查簽收工單

B.電聯(lián)寄方核實(shí)

C.讓業(yè)務(wù)員核實(shí)清楚后回復(fù)客戶處理后，錄入備注