題目
A.顧客購買商品已經過去3天了,很著急要商品要求幫忙催一下
B.顧客購買商品后臺顯示已經簽收但是顧客表示并沒收到
C.物流信息已經2天沒有更新新的物流信息了
D.商品拼團成功已經3天了但是還未顯示發貨信息
第1題
A.顧客具有購買力、購買決定權以及需要商品
B.顧客具有購買力、購買欲望以及需要商品
C.商品具有需求彈性、顧客具有購買決定權以及需要商品
D.商品具有需求彈性、顧客具有購買欲望以及需要商品
第3題
A.建議顧客先對已購買的商品進行結賬,后期購買商品需重新排隊
B.如果顧客要求掛單,需向后面排隊的顧客解釋清楚,并征得顧客同意方可為其優先結賬
C.詢問顧客要不要了,不要的話放在一旁就行
D.讓顧客快去快回
第5題
A.快遞包裹丟件,顧客重新拍漲價了補差
B.商品因促銷降價了,顧客聯系客服要價格保護,客服給顧客申請補差
C.商品因質量原因退貨,顧客重新拍漲價了補差
D.顧客之前購買拒收了,顧客重新拍漲價了補差
為了保護您的賬號安全,請在“賞學吧”公眾號進行驗證,點擊“官網服務”-“賬號驗證”后輸入驗證碼“”完成驗證,驗證成功后方可繼續查看答案!