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題目

[單選題]

快件3號到達派送網點,客戶6號收到快件,派送網點未報問題件,仲裁派送延誤后獎罰()。

A.處理責任方3元/票,返還申報方2元/票

B.處理責任方5元/票,返還申報方3元/票

C.處理責任方10元/票,返還申報方5元/票

D.處理責任方20元/票,返還申報方10元/票

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第1題

快件到達派送網點,派送網點1號14點上報問題件,發件公司2號回復暫放,派送公司需在()退回。

A.3號

B.4號

C.5號

D.6號

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第2題

快件到達派送公司客戶拒收,發件網點未回復,責任網點如何處理是正確的()。

A.24小時后退回

B.問題件上報T+1后退回

C.48小時后退回

D.問題件上報T+3后退回

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第3題

快件到派送公司,發件公司問題件通知更址派送網點簽收后未換單轉到新網點派送,上報重復簽收仲裁后處罰多少錢()。

A.10元+基礎派費/票

B.20元+基礎派費/票

C.50元+基礎派費/票

D.100元+基礎派費/票

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第4題

快件發出時攬收重量5kg,始發中心稱重3kg,到達派送公司未稱重,派送后客戶投訴內件短少,仲裁會如何裁定()。

A.處罰派送公司全額

B.發件公司與派送公司一家一半

C.除發件公司和始發中心外,所有未稱重的網點共同承擔

D.不予處理

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第5題

發件公司發出一箱芒果,到達派送公司芒果腐爛,無法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正確的()。

A.未免污染其他快件,丟棄此件

B.聯系發件網點告知快件詳情后丟棄此件

C.聯系發件網點告知快件詳情,發件網點提供棄件證明后丟棄此件

D.聯系總部違禁品處理人員,總部同意后丟棄此件

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第6題

快件到達派送公司包裝破損,送去給客戶,里面是空包,此件申報仲裁選擇什么類型()。

A.遺失

B.內件短少

C.內件破損

D.內件不符

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第7題

待返件區存放無法派送或經客戶要求返回的快件,不包括()

A.收件人明確表示拒收的快件

B.因客戶原因無法正常派送且已超過異常處理時限的在庫滯留快件

C.客戶要求取消發運的快件

D.無著快件、等通知的派件、本環節出站被退回的且未有處理結果的快件

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第8題

客戶投訴快件超區,派送公司不給派送,客服受理投訴時,責任公司應判定為()。

A.發件公司

B.派送公司

C.所屬管區

D.轉運中心

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第9題

系統抓取的公訴延誤的工單發件公司核實客戶未收到,發件公司如何在系統申報()。

A.直接申報遺失

B.聯系總部撤銷后再申報遺失

C.直接在公訴延誤界面點擊“轉遺失”

D.直接聯系派送網點處理

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第10題

快件延誤分為哪幾種?()

A.攬收延誤

B.中轉延誤

C.派送延誤

D.第三方運輸延誤

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