A.站內(nèi)信引導(dǎo)買家選擇不想要了

B.是，只要買家表示不想要了就可以避免處罰

C.不是，平臺會核實訂單取消的真實原因

D.是，平臺尊重買家的購買意愿

A.客服告知顧客可以直接申請退款

B.2-3個工作日

C.倉庫收到退回的商品并完成銷退后才可以辦理退款

D.告知顧客嘗試給攔截，若不成功，顧客可以拒收，物流顯示配送失敗才可以申請退款

A.讓買家拒收

B.讓買家拒收，通知快遞拒收退回

C.通知快遞拒收退回

D.回復(fù)買家好的

A.已經(jīng)拆封，影響二次銷售

B.客戶自己不想要了

C.客戶還沒有收到貨就不想要了

D.客戶把快遞袋拆開了

A.建議用戶取消訂單

B.建議用戶拒收

C.建議用戶申請售后

D.建議用戶聯(lián)系京東客服

A.安撫顧客，表示商品已經(jīng)發(fā)出不能退回

B.告知顧客耐心等待，等收到商品以后申請售后7天無理由退貨，但是運費要自理

C.直接后臺給顧客申請取消訂單

D.告知顧客我們可以幫你嘗試攔截，若攔截不成功您到時候需要拒收退回