A.告知顧客我們不支持7天退貨，商品比較優惠建議客戶收下

B.詢問顧客是否已經收到貨，挽留顧客盡量不退，如顧客不接受且是未收到的讓顧客拒收，退回后在為其辦理退款

C.詢問顧客是否可留下，挽留顧客盡量不退，如顧客不接受且已經收到貨，跟顧客確認如果商品完好支持7天無理由退貨

D.客戶退貨挽留不成功，引導客戶申請7天無理由，并同時給顧客發送退貨地址

A因商品是定制的，定制商品不支持7天無理由退貨，故交易將不會被計入賣家糾紛退款

B因買家在7天內申請退貨，符合7天無理由退貨條件，故交易將會被計入賣家糾紛退款

C因雙方約定非質量問題不退不換，商品沒有問題，故交易將不會被計入賣家糾紛退款率

D因警服屬于禁售商品，故交易將會被計入賣家糾紛退款率

A.虛假宣傳

B.騷擾他人

C.濫發信息

D.違背承諾

A虛假宣傳

B騷擾他人

C濫發信息

D違背承諾

A.顧客說不想要了，挽留客戶訂單，客戶堅持不需要，則告知客戶拒收

B.引導顧客申請退款，告知我們會盡力攔截快遞

C.勸說客戶收下，雙十一商品優惠力度大，并告知已經發貨的不支持退款

D.告知客戶已經發貨的不能退，等收到貨之后再聯系我們在線客服進行7天無理由退貨退款

A.商家寶貝為純定制的日歷(商品必須印刷上張宏要求的圖案,logo后才可以出售)，商品加入7天無理由，張宏收到商品之后不喜歡，要求7天無理由退貨

B.商家在張宏下單時旺旺達成一致，商品不支持7天無理由(商品為普通版羽絨服，已加入7天無理由)，張宏收到商品之后不喜歡，要求7天無理由退貨

C.清倉促銷的商品，商家在寶貝詳情及自動回復中說明商品不退不換，張宏收到商品后不喜歡，申請七天無理由

D.商家寶貝為純色棒球衫，商品加入7天無理由，消費者購買商品時主動要求商家在衣服后背印上自己公司logo，消費者收到商品之后不喜歡，要求7天無理由退貨

A.買家購買一件普通款運動服，賣家在買家付款前，在旺旺上與買家達成明確約定，此件商品不支持7天無理由退款。雙方此約定為有效約定。

B.買家購買一部手機，收到手機后將外包裝的塑封撕開，并開機檢查(未激活手機)，此時買家申請7天無理由退貨，賣家可以拒絕買家的申請，因為商品塑封包裝已經被撕開。

C.買家購買一雙運動鞋，運動鞋上綁有防盜扣，不拆除會影響商品使用，買家為了試用鞋子，將防盜扣拆除，試用后買家申請7天無理由退貨，賣家可以拒絕買家的申請，因為防盜扣已經被拆除，商品不再完好。

D.買家購買一部手機，并獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，并告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得因為贈品未退回而拒絕買家手機的7天無理由退貨訴求，贈品遺失可另外作折價處理。

A.該商品不支持七天無理由退貨

B.支持7天內無理由退貨

C.支持7天無理由退貨，15天質量問題免費換貨

D.產品有質量問題無需退貨，直接處理退款

交易平臺介入后，以下場景中不會被計入賣家糾紛退款率的是哪幾項？

A支持7天無理由退貨的包郵商品，買家無理由拒簽，申請退款，賣家拒絕并要求買家承擔發貨運費

B支持7天無理由退貨的包郵商品，買家無理由拒簽，申請退款，賣家拒絕并提供有效物流證明證實快遞公司收取返程運費，要求買家承擔返程運費

C買家無正當理由拒絕簽收不支持七天無理由退貨且性質不適宜拒簽的商品，申請退款，賣家拒絕退款并拒簽返件商品

D支持7天退貨的非包郵商品，買家無理由拒簽，賣家要求買家承擔發貨運費，買家拒絕并申請客服介入，賣家拒絕退款。

A.店鋪沒有參加七天無理由退換貨，所以不支持退換貨

B.店鋪是支持七天無理由退換貨的，只要在規定時間內提交退貨申請，寄回商品不影響二次銷售，但是只能退貨，要換其他款式，那是不行的

C.店鋪是支持七天無理由退換貨的，但是我們店鋪有自己的退換貨規則，不喜歡不能作為退換貨理由;

D.店鋪是支持七天無理由退換貨的，只要在規定時間內提交退貨申請，寄回商品不影響二次銷售，都是允許的。