A.虛假宣傳

B.騷擾他人

C.濫發(fā)信息

D.違背承諾

A商家收到消費者退回的商品后應(yīng)在48小時內(nèi)對服務(wù)單進行處理，不得在未經(jīng)消費者同意后無故駁回或變更處理結(jié)果。

B消費者寄回退貨商品后，商家可無理由拒收商品。

C如果商家提供的退貨地址錯誤導(dǎo)致消費者操作退回商品后無法送達的，需要由商家承擔(dān)因此產(chǎn)生的退貨運費。

D消費者在京東購買商家商品后，商家應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)則為消費者提供退貨、換貨或維修等相應(yīng)的售后服務(wù)，相關(guān)規(guī)則包含但不限于：京東《三方商家商品售后服務(wù)細則》、商品詳情頁標(biāo)注、商品保修證書、國家法律規(guī)定等。

A.物流損：如簽收后發(fā)現(xiàn)有損壞，門店必須于收貨當(dāng)日提交返修退換貨申請，如當(dāng)日不提交無法判定為京東原因，造成損失由服務(wù)商和門店自行承擔(dān)

B.7天無理由：門店現(xiàn)貨訂單對消費者不支持7天無理由，即消費者購買門店現(xiàn)貨商品一般不允許退貨

C.15天換貨：如消費者在門店購買產(chǎn)品15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，門店可直接在萬家后天申請換新

D.180天保修：消費者購買產(chǎn)品180天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，門店可直接在萬家后臺申請保修

A.每人只限一件

B.目前只有豐享文化衫支持7天無理由退貨。其他定制商品非質(zhì)量問題不受理售后

C.客戶申請退單，還可以繼續(xù)購買一件

D.以上都正確

A.A.寄回檢測商品確實存在質(zhì)量問題的，交易支持消費者退貨退款，來回運費商家承擔(dān)

B.B.寄回檢測商品沒有問題，但商家看了消費者的購買記錄發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常到自己店鋪買東西，是老顧客，表示可以給消費者退貨退款，但退貨郵費需要消費者自理

C.C.貨物寄回后商家當(dāng)著快遞的面驗貨發(fā)現(xiàn)消費者退回的不是豆?jié){機，是一臺使用了很久的果汁機，商家拍照取證后，拒簽商品，交易支持打款商家

A.因為貼墻紙可能因為張貼的時候操作不規(guī)范產(chǎn)生問題，對于此情況只能走駁回處理

B.發(fā)送商家協(xié)商工單后商家未在有效的時間內(nèi)有效答復(fù)的，如果消費者購買多件商品，未使用的件數(shù)支持退貨退款，運費自理

C.發(fā)送商家協(xié)商工單后商家未在有效的時間內(nèi)有效答復(fù)的，如果購買單件，商品已經(jīng)使用無法支持退貨退款

A.可支持7無理由退貨

B.商品宣傳了貴重商品不支持無理由售后的無法支持無理由退貨

C.商品使用過在退貨期內(nèi)開具了質(zhì)量問題的檢測單，可退貨

D.下單的手機到貨后激活使用過后非質(zhì)量問題不支持無理由退貨

A.消費者在天貓某店鋪購買一條打底褲，穿了幾天，不小心被包包拉鏈勾了一下破了。消費者覺得是質(zhì)量問題，要求退貨退款，商家拒絕，申請?zhí)熵埥槿搿４税咐猩碳倚袨闆]有違反淘寶規(guī)則，支持商家

B.小紅在天貓某品牌店購買了一支口紅，商品包郵。由于小紅比較著急使用，店家承諾小紅付款后48 小時內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果物流在第 71 小時才有攬件記錄，后物流派件小紅拒絕簽收退回。店家提供了小紅無理由拒簽及返回郵費的憑證要求小紅承擔(dān)返回郵費，商家的要求是合理的

C.消費者給女朋友買生日禮物，想讓商家使用順豐物流發(fā)貨，商家同意，但實際未使用順豐物流發(fā)貨，消費者以商家違約為由，申請退貨退款，商家同意消費者退貨，但要求消費者承擔(dān)退貨運費。此案例中商家要求消費者承擔(dān)退貨運費的要求是臺理的

D.消費者購買某商品，因價格問題和商家客服溝通有點小爭執(zhí)，消費者收到貨物后因不喜歡故退貨(商品符合7天無理由退貨)，消費者退回貨物到商家當(dāng)?shù)睾螅碳乙蜻€在氣頭上故直接拒簽了貨物。此案例商家的行為違反淘寶規(guī)則，交易支持退款消費者，貨物需要商家自行聯(lián)系取回