題目
A.買家購買一件普通款運動服,賣家在買家付款前,在旺旺上與買家達成明確約定,此件商品不支持7天無理由退款。雙方此約定為有效約定。
B.買家購買一部手機,收到手機后將外包裝的塑封撕開,并開機檢查(未激活手機),此時買家申請7天無理由退貨,賣家可以拒絕買家的申請,因為商品塑封包裝已經(jīng)被撕開。
C.買家購買一雙運動鞋,運動鞋上綁有防盜扣,不拆除會影響商品使用,買家為了試用鞋子,將防盜扣拆除,試用后買家申請7天無理由退貨,賣家可以拒絕買家的申請,因為防盜扣已經(jīng)被拆除,商品不再完好。
D.買家購買一部手機,并獲贈一款移動電源,收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨,并告知賣家,贈品已丟失,此時賣家不得因為贈品未退回而拒絕買家手機的7天無理由退貨訴求,贈品遺失可另外作折價處理。
第1題
第2題
A.需退貨的臨期商品應(yīng)包裝完好、整潔。退貨要及時,避免商品過期導致全額損耗。
B.需要退貨的商品,應(yīng)該全部放在殘損區(qū)
C.先退貨后收貨
D.需要退貨的商品,應(yīng)該全部存放在退貨區(qū)
第3題
A.消費者退貨的前提必須是商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求
B.消費者退貨的依據(jù)可以是相關(guān)法律的規(guī)定,也可以是當事人之間的約定
C.消費者退貨有兩種:有理由退貨和無理由退貨,前者沒有期間限制,后者有時間限制
D.所有類別的商品和服務(wù)均適用無理由退貨
第4題
A.經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定退貨
B.經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔退貨運輸?shù)缺匾M用
C.消費者采用郵購方式購買的商品,若不滿意退貨商品的運費由消費者承擔
D.經(jīng)營者采用郵購方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品十日內(nèi)無理由退貨
第10題
A.自實際收到商品之日起7日內(nèi),在商品返回運費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨
B.自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨
C.辦理無理由退貨需保證商品包裝完好
D.辦理無理由退貨需保證商品性能的完好
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