A.2個工作日

B.2天

C.3個工作日

D.1-3個工作日

A.最快72小時完成審核

B.一般3-30日結案

C.結案后1個工作日進行理賠打款

D.視各銀行處理情況一般是3個工作日內到賬

B、使用電子面單，批星獲取單號，編短操作時間

C、盡量當天攬收，當天攬件

D、客服可通過在線接待和售后問題處理以及中差評收集信息，關注是發貨慢還是快遞公司時效慢。分析之后一定要升級問題到店長以及相關部門，推動解決

A.監管投訴件要求3個工作日內首次聯系客戶,15個工作日有處理結果反饋

B.監管投訴件要求3個工作日內首次聯系客戶,10個工作日有處理結果反饋

C.95300投訴件要求2日內首次聯系客戶，5日內有處理結果反饋

D.95300投訴件要求2日內首次聯系客戶，3日內有處理結果反饋

B．工單站點找件，找不到記責丟件

C．核實確認丟件C端均可以直接理賠收件人

D．工單發起后運營側1H工單響應，物流停滯環節找貨時效：站點、營業部等末端運營保障單位找貨時效2H，未找到則啟動工單升級，升級后找貨時效24小時，依舊無有效結果，按照京責處理理賠

A.端到端網絡信息表

B.客戶端巡檢記錄表、歷史告警信息及處理情況

C.故障分析報告、質量分析報告

D.需求文檔、設計方案、驗收文檔

A、當日；3個工作日

B、當日；1個工作日

C、次日；1個工作日

D、次日；3個工作日

A．錯誤

B．正確