A.簽收未收到、始發網點

B.費用問題、派件網點

C.簽收未收到、派件網點

D.其他、派件網點

A.服務態度——責任網點

B.服務態度——總部工單

C.簽收未收到——責任網點

D.時效內/超時效——責任網點

A.責任方為網點的到件遺失按100元/票賠付

B.責任方為網點的簽收遺失的快件按100元/票賠付

C.責任方為網點的到派件的快件按100元/票賠付

D.責任方放進豐巢柜的按100元/票賠付

A.催查件-催件

B.其他-派件網點

C.催查件-簽收未收到

D.不受理

A.12，24

B.15，48

C.12,48

D.15,24

A.催查件-催件

B.其他-派件網點

C.催查件-簽收未收到

D.不受理

A.某派件員在裝車時發現車廂內有積水，派件員未及時清理直接把貨裝上車

B.屬退貨產品的快件，發件網點在發出前問題件上傳原貨物完好證據（內物照 片及外包裝整體照片）

C.派件網點未經發件網點、收件客戶允許，私自對到達貨物進行拆包派送

D.發件網點外請第三方到派件網點自提時，發件網點提醒第三方自提時驗收貨物有無異常，對于異常快件須及時拍照或現場錄像留證，同時簽收底單上注明驗收情況

A.危機

B.其他-派件網點

C.其他發件

D.客戶要求