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題目
B．工單站點找件，找不到記責丟件
C．核實確認丟件C端均可以直接理賠收件人
D．工單發(fā)起后運營側1H工單響應，物流停滯環(huán)節(jié)找貨時效：站點、營業(yè)部等末端運營保障單位找貨時效2H，未找到則啟動工單升級，升級后找貨時效24小時，依舊無有效結果，按照京責處理理賠
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搜題
更多“客戶購買的商品自己查看物流信息已經(jīng)完成，但是收件人實際上并沒有收到這個商品如何處理（）”相關的問題
第1題
A.商品已有返件物流信息
B.需等待商家簽收拒收的物流后可支持用戶退款
C.需用戶提供拒收證明
第4題
A.顧客購買商品已經(jīng)過去3天了，很著急要商品要求幫忙催一下
B.顧客購買商品后臺顯示已經(jīng)簽收但是顧客表示并沒收到
C.物流信息已經(jīng)2天沒有更新新的物流信息了
D.商品拼團成功已經(jīng)3天了但是還未顯示發(fā)貨信息
第5題
A.未發(fā)貨：距離下單日期超過24小時未顯示“打包完成”，如已開通工單權限，可工單倉儲核實，未開通權限可聯(lián)系商持客服咨詢核實
B.已發(fā)貨未到營業(yè)部：告知客戶目前物流狀態(tài)，致歉，安撫耐心等待，同時可工單配送核實，未開通工單權限可聯(lián)系商持客服咨詢核實
C.已到營業(yè)部，中小件：19點前到營業(yè)部，告知客戶預計當日送達，建議耐心等待；19點后到營業(yè)部，告知客戶預計次日送達，建議耐心等待
D.已分配快遞員：告知客戶快遞員已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快遞員電話進行聯(lián)系
第6題
A.未發(fā)貨：距離下單日期超過24小時未顯示"打包完成”，如已開通工單權限，可工單倉儲核實，未開通權限可聯(lián)系商持客服咨詢核實
B.已發(fā)貨未到營業(yè)部：告知客戶目前物流狀態(tài)，致歉，安撫耐心等待，同時可工單配送核實，末開通工單權限可聯(lián)系商持客服咨詢核實
C.已到營業(yè)部，中小件：19點前到營業(yè)部，告知客戶預計當日送達，建議耐心等待；19點后到營業(yè)部，告知客戶預計次日送達，建議耐心等待
D.已分配快遞員：告知客戶快遞員已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快遞員電話進行聯(lián)系
第9題
A.滿足在線支付的功能
B.保證網(wǎng)絡平臺已經(jīng)搭建完畢
C.確保有交易意外風險的保障措施
D.保證將用戶購買的商品及時送達
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