題目
第2題
第3題
A.受理區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)
第4題
A.多媒體觸摸屏查詢終端
B.復(fù)印機(jī)
C.清單打印機(jī)
D.售卡機(jī)
E.演示體驗(yàn)設(shè)備
第5題
第8題
第9題
第10題
是客戶進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)、部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理及傳統(tǒng)型產(chǎn)品銷售區(qū)域。
A.封閉式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
B.咨詢服務(wù)區(qū)
C.客戶休息區(qū)
D.自助服務(wù)區(qū)
第11題
柜面應(yīng)劃分服務(wù)區(qū)域,設(shè)置()
A.接待咨詢區(qū)
B.VIP服務(wù)區(qū)(室)
C.柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
D.客戶等候區(qū)
E.自助服務(wù)區(qū)
F.投訴接待區(qū)
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