A.發件公司

B.責任公司

C.收取雙方費用

D.不收取費用

A.直接申報遺失

B.聯系總部撤銷后再申報遺失

C.直接在公訴延誤界面點擊“轉遺失”

D.直接聯系派送網點處理

A.處罰責任公司1500元，不獎勵發件公司

B.處罰責任公司1500元，獎勵發件公司50%

C.處罰責任公司1000元，獎勵發件公司1000元

D.處罰責任公司1500元，獎勵發件公司1500元

A.24小時

B.48小時

C.72小時

D.96小時

A.發件人—收件人—發件公司

B.發件公司—發件人—收件人

C.收件人—發件公司—發件人

D.收件人—發件人—發件公司

A.50元/票

B.500元/票

C.2000元/票

D.5000元/票

A.申報仲裁的快件在金剛系統內務走件流程

B.面單竄用

C.子母件產生的相關責任

D.電子面單重復使用

A.提供核實客戶收到證明無責回復

B.提供轉賬截圖有責賠付回復

C.確認快件未遺失協商撤銷

D.確認快件遺失轉正式仲裁

A.申訴人申訴內容

B.內件物品

C.申訴人申訴的內容及內件物品

D.直接判定發件公司

A.工單下發后，責任加盟公司客服30分鐘內聯系投訴人安撫;如責任公司超時未首響，發件公司應于責任公司超時首響后30分鐘內聯系投訴人安撫

B.如客戶要求首響的時間少于規定回復時間，以客戶要求時間為準

C.使用系統可識別的外呼工具，如集時通訊呼叫中心、工業手機外呼

D.首響客戶結束后在工單系統內詳細回復與客戶溝通處理情況