題目
A.自工單下發后30分鐘內進行系統申訴
B.初判責任公司自行處理
C.初判責任公司30分鐘內及時首響,協助做好客戶安撫后,再進行責任申訴
D.由總部進行責任修改
第2題
A.工單下發后,責任加盟公司客服30分鐘內聯系投訴人安撫;如責任公司超時未首響,發件公司應于責任公司超時首響后30分鐘內聯系投訴人安撫
B.如客戶要求首響的時間少于規定回復時間,以客戶要求時間為準
C.使用系統可識別的外呼工具,如集時通訊呼叫中心、工業手機外呼
D.首響客戶結束后在工單系統內詳細回復與客戶溝通處理情況
第4題
A.15元/票;15
B.20元/票;10
C.30元/票;20
D.40元/票;20
為了保護您的賬號安全,請在“賞學吧”公眾號進行驗證,點擊“官網服務”-“賬號驗證”后輸入驗證碼“”完成驗證,驗證成功后方可繼續查看答案!