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題目

[單選題]

關于展廳試乘試駕作加速體驗時,以下說法不正確的是__()

A.∶ 加速體驗的道路必須盡量以相對平直的道路為主

B.∶ 可在有較大行人和非機動車參與的混合交通流量線上作加速體驗

C.∶ 起步加速的瞬時完成速度一般最高限制在 60km/h

D.∶ 加速過程中在非危險緊急的情況下,禁止任何形式的變道行為

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第1題

在以下哪些環節中,可以設計體驗點,鼓勵客戶親身感受和操作體驗()

A.客戶試乘時

B.在展廳講解試乘試駕注意事項前

C.換乘點

D.返回展廳后

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第2題

在“展廳接待”環節中,當產品介紹臨近結束時,你認為以下哪些行為是錯誤的()

A.當產品介紹結束時,可以直接邀請試乘試駕,無需回顧客戶的需求點和關注點

B.當天若無法進行試乘試駕時,主動與客戶完成試駕預約,約定后續的具體時間

C.接待過程中,體驗伙伴可以根據客戶的意向情況來判斷是否需要在現場主動邀請試乘試駕

D.當客戶無進一步的意愿時,體驗伙伴應主動送別客戶至門口,并目送至少5秒

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第3題

試乘試駕時,直路可以體驗車輛加速及剎車性能()
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第4題

以下哪些屬于真誠熱情的第一印象場景中的關鍵行動()

A.試乘試駕(用戶接待過程中的服務體驗)

B.便捷停車(用戶駕車入店過程中所體驗到的停車服務)

C.無需等待(用戶進入展廳過程里,在接受咨詢服務中的快捷性)

D.周到服務,環境舒適(在接受接待中,人員服務和環境舒適度對用戶感受的影響)

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第5題

關于客戶體驗之旅,以下哪項不包含在內()

A.展廳接待

B.價格談判

C.創造忠誠

D.車輛交付

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第6題

以下屬于電動車試乘試駕的體驗重點是()

A.充電樁的查詢

B.電動車的行駛靜謐性

C.電動車的加速感受

D.電動車獨有的能量回收模式

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第7題

別克GL6在試乘試駕時,可以多鼓勵客戶體驗0-100km/h起步加速,以此來證明新車良好的動力性能()
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第8題

以下關于試乘試駕的目的,其中包括()

A..動態體驗車輛性能

B.增強顧客購買信心

C.解決顧客疑問

D.提升顧客駕駛技巧

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第9題

新SOP試乘試駕環節,以下說法正確的是()

A.設計bz車型專屬試乘試駕數顯≧1條路程≧5KM,時長≧20min,明確bz車型的專屬體驗點≧5個

B.營業前試駕車電量≧80%

C.借助AI悅駕進行體驗點展示及介紹

D.離店后bz經理24h小時電話回訪

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第10題

試乘試駕是客戶深度體驗產品的重要手段,通過試乘試駕可以有效促進成交。那么在邀約試乘試駕的環節,以下哪些描述,屬于邀約的基本技巧和原則?()

A.把握時機

B.主動邀約

C.不輕易放棄

D.等著客戶自己提出來

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