A.自營商品均可購買退換無憂

B.在退換無憂服務(wù)使用期限內(nèi)，可以享受1次京東物流上門取件服務(wù)，此服務(wù)不再單獨(dú)收費(fèi)

C.訂單中商品發(fā)生多次退貨，客戶提交了多個(gè)服務(wù)單，都可享受退換無憂服務(wù)

D.訂單內(nèi)包含多件商品，訂單內(nèi)商品分別可申請(qǐng)使用1次服務(wù)

A.聯(lián)系消費(fèi)者解釋致歉，告知小件員暫無法上門，和消費(fèi)者確認(rèn)是否還需要繼續(xù)寄件

B.無寄件需求，協(xié)商賠付10元

C.聯(lián)系消費(fèi)者解釋致歉，告知小件員暫無法上門，和消費(fèi)者確認(rèn)是否還需要繼續(xù)寄件，需要的話繼續(xù)聯(lián)系小件員進(jìn)行寄件

D.有寄件需求，協(xié)商順豐上門取件（需確定是原單改派或官網(wǎng)下單）

A.聯(lián)系消費(fèi)者告知小件員可正常上門以及可上門時(shí)間，若會(huì)員不認(rèn)可繼續(xù)上門取件，則替消費(fèi)者申請(qǐng)10元線下補(bǔ)償。

B.聯(lián)系消費(fèi)者告知小件員可正常上門以及可上門時(shí)間，若會(huì)員認(rèn)可繼續(xù)上門取件，則聯(lián)系小件員進(jìn)行上門取件。

C.聯(lián)系消費(fèi)者告知小件員可正常上門以及可上門時(shí)間，若會(huì)員不認(rèn)可繼續(xù)上門取件，則直接幫客戶預(yù)約順豐取件。

D.聯(lián)系消費(fèi)者告知小件員可正常上門以及可上門時(shí)間，若會(huì)員認(rèn)可繼續(xù)上門取件，則跟消費(fèi)者約定回訪時(shí)間，跟進(jìn)至包裹攬收。

A.上門取件

B.送至快遞點(diǎn)

C.送至自提點(diǎn)

D.客戶通過第三方快遞發(fā)貨

A.上門取件

B.上門換新

C.客戶發(fā)貨(發(fā)貨至京東)

D.客戶送貨(送貨至自提點(diǎn))

A.因司機(jī)因素導(dǎo)致質(zhì)量問題投訴，每影響一家商戶處罰5元

B.私自終止取件投訴扣20元

C.送貨不上門投訴扣200元