A.告知顧客我們不支持7天退貨，商品比較優惠建議客戶收下

B.詢問顧客是否已經收到貨，挽留顧客盡量不退，如顧客不接受且是未收到的讓顧客拒收，退回后在為其辦理退款

C.詢問顧客是否可留下，挽留顧客盡量不退，如顧客不接受且已經收到貨，跟顧客確認如果商品完好支持7天無理由退貨

D.客戶退貨挽留不成功，引導客戶申請7天無理由，并同時給顧客發送退貨地址

A.每人只限一件

B.目前只有豐享文化衫支持7天無理由退貨。其他定制商品非質量問題不受理售后

C.客戶申請退單，還可以繼續購買一件

D.以上都正確

A.買家購買一件普通款運動服，賣家在買家付款前，在旺旺上與買家達成明確約定，此件商品不支持7天無理由退款。雙方此約定為有效約定。

B.買家購買一部手機，收到手機后將外包裝的塑封撕開，并開機檢查(未激活手機)，此時買家申請7天無理由退貨，賣家可以拒絕買家的申請，因為商品塑封包裝已經被撕開。

C.買家購買一雙運動鞋，運動鞋上綁有防盜扣，不拆除會影響商品使用，買家為了試用鞋子，將防盜扣拆除，試用后買家申請7天無理由退貨，賣家可以拒絕買家的申請，因為防盜扣已經被拆除，商品不再完好。

D.買家購買一部手機，并獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，并告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得因為贈品未退回而拒絕買家手機的7天無理由退貨訴求，贈品遺失可另外作折價處理。

A.顧客說不想要了，挽留客戶訂單，客戶堅持不需要，則告知客戶拒收

B.引導顧客申請退款，告知我們會盡力攔截快遞

C.勸說客戶收下，雙十一商品優惠力度大，并告知已經發貨的不支持退款

D.告知客戶已經發貨的不能退，等收到貨之后再聯系我們在線客服進行7天無理由退貨退款

A.虛假宣傳

B.騷擾他人

C.濫發信息

D.違背承諾

A.商家寶貝為純定制的日歷(商品必須印刷上張宏要求的圖案,logo后才可以出售)，商品加入7天無理由，張宏收到商品之后不喜歡，要求7天無理由退貨

B.商家在張宏下單時旺旺達成一致，商品不支持7天無理由(商品為普通版羽絨服，已加入7天無理由)，張宏收到商品之后不喜歡，要求7天無理由退貨

C.清倉促銷的商品，商家在寶貝詳情及自動回復中說明商品不退不換，張宏收到商品后不喜歡，申請七天無理由

D.商家寶貝為純色棒球衫，商品加入7天無理由，消費者購買商品時主動要求商家在衣服后背印上自己公司logo，消費者收到商品之后不喜歡，要求7天無理由退貨

A.7天無理由

B.誤購

C.質量問題

D.拒收

A虛假宣傳

B騷擾他人

C濫發信息

D違背承諾

A.7天無理由退換貨

B.30天無理由退換貨

C.60天可退貨

D.15天申請退貨