A.A.商家填寫的默認退貨地址為

B.B.后續留言提供了新的地址

C.C.此時消費者已按A地址退貨，商家表示沒有收到，風險由商家自行承擔

D.D.商家商品頁面顯示的發貨地址為杭州，消費者收到貨后以“7天無理由”申請退貨，但商家要求退貨至韓國首爾，消費者有權拒絕

A.以無質量問題不得退貨拒絕客戶

B.要求客戶承擔寄出運費

C.要求客戶承擔寄回運費

D.告知客戶需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨

A.告知顧客我們不支持7天退貨，商品比較優惠建議客戶收下

B.詢問顧客是否已經收到貨，挽留顧客盡量不退，如顧客不接受且是未收到的讓顧客拒收，退回后在為其辦理退款

C.詢問顧客是否可留下，挽留顧客盡量不退，如顧客不接受且已經收到貨，跟顧客確認如果商品完好支持7天無理由退貨

D.客戶退貨挽留不成功，引導客戶申請7天無理由，并同時給顧客發送退貨地址

A.以無質量問題回絕顧客

B.要求顧客承擔寄出運費

C.要求顧客承擔寄回運費

D.告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨

A.運費需要自理

B.產品包裝盒已經拆開，但未使用

C.星禮卡未綁定使用，但卡密涂層已經被刮開

D.杯具產品用水清洗過，但未使用

A.同意退換貨，店鋪支持7天無理由退換貨，所以可以退貨

B.同意退換貨，顧客主觀問題造成的退換貨是可以退貨的，店鋪好的服務最重要

C.拒絕退換貨，定制商品不屬于七天無理由退換貨范疇

D.拒絕退換貨，因為價格高低不是退換貨的理由

A.改地址信息不正確

B.改地址不支持此快遞

C.改地址不支持上門取件

D.系統顯示錯誤

A.7天無理由非質量問題退貨需取件費

B.定制商品可以參與7天無理由退貨

C.15天內換貨質量問題不需要來回運費

D.到貨物流損、缺件或商品描述不符不支持15天內換貨

A.買家購買一件普通款運動服，賣家在買家付款前，在旺旺上與買家達成明確約定，此件商品不支持7天無理由退款。雙方此約定為有效約定。

B.買家購買一部手機，收到手機后將外包裝的塑封撕開，并開機檢查(未激活手機)，此時買家申請7天無理由退貨，賣家可以拒絕買家的申請，因為商品塑封包裝已經被撕開。

C.買家購買一雙運動鞋，運動鞋上綁有防盜扣，不拆除會影響商品使用，買家為了試用鞋子，將防盜扣拆除，試用后買家申請7天無理由退貨，賣家可以拒絕買家的申請，因為防盜扣已經被拆除，商品不再完好。

D.買家購買一部手機，并獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，并告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得因為贈品未退回而拒絕買家手機的7天無理由退貨訴求，贈品遺失可另外作折價處理。