A.客戶商品維修返回我司的運(yùn)費(fèi)需要客戶承擔(dān)（企業(yè)鉆石用戶除外）

B.只要客戶進(jìn)行無(wú)理由退貨，運(yùn)費(fèi)都必須由客戶承擔(dān)

C.第三方商家的商品，無(wú)論是否存在質(zhì)量問(wèn)題，運(yùn)費(fèi)均由客戶承擔(dān)

D.若客戶將商品送至自提點(diǎn)，自提點(diǎn)需要收取客戶收件費(fèi)

A.非包郵商品買(mǎi)家申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)

B.非包郵商品買(mǎi)家申請(qǐng)7天無(wú)理由換貨，買(mǎi)家退回運(yùn)費(fèi)和賣(mài)家換貨發(fā)出的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)

C.包郵商品買(mǎi)家申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān)，退回運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)

D.若買(mǎi)家存在濫用會(huì)員權(quán)利的，全部運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)

A.顧客原因:京享值<6000，顧客承擔(dān)

B.顧客原因:京享值≥6000，每月京東承擔(dān)三次

C.非顧客原因:京東承擔(dān)

D.PLUS會(huì)用客戶:退貨運(yùn)費(fèi)均由京東承擔(dān)

A.消費(fèi)者在天貓某店鋪購(gòu)買(mǎi)一條打底褲，穿了幾天，不小心被包包拉鏈勾了一下破了。消費(fèi)者覺(jué)得是質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨退款，商家拒絕，申請(qǐng)?zhí)熵埥槿搿４税咐猩碳倚袨闆](méi)有違反淘寶規(guī)則，支持商家

B.小紅在天貓某品牌店購(gòu)買(mǎi)了一支口紅，商品包郵。由于小紅比較著急使用，店家承諾小紅付款后48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果物流在第 71 小時(shí)才有攬件記錄，后物流派件小紅拒絕簽收退回。店家提供了小紅無(wú)理由拒簽及返回郵費(fèi)的憑證要求小紅承擔(dān)返回郵費(fèi)，商家的要求是合理的

C.消費(fèi)者給女朋友買(mǎi)生日禮物，想讓商家使用順豐物流發(fā)貨，商家同意，但實(shí)際未使用順豐物流發(fā)貨，消費(fèi)者以商家違約為由，申請(qǐng)退貨退款，商家同意消費(fèi)者退貨，但要求消費(fèi)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。此案例中商家要求消費(fèi)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的要求是臺(tái)理的

D.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某商品，因價(jià)格問(wèn)題和商家客服溝通有點(diǎn)小爭(zhēng)執(zhí)，消費(fèi)者收到貨物后因不喜歡故退貨(商品符合7天無(wú)理由退貨)，消費(fèi)者退回貨物到商家當(dāng)?shù)睾螅碳乙蜻€在氣頭上故直接拒簽了貨物。此案例商家的行為違反淘寶規(guī)則，交易支持退款消費(fèi)者，貨物需要商家自行聯(lián)系取回

A.商家要求消費(fèi)者承擔(dān)返回郵費(fèi)15元，但未提供物流憑證證明返件運(yùn)費(fèi)為15元

B.商家要求消費(fèi)者承擔(dān)返回郵費(fèi)15元，但未提供物流憑證證明返件運(yùn)費(fèi)為15元

C.實(shí)際退回郵費(fèi)10元，商家聯(lián)系物流出具了返回郵費(fèi)15元的憑證，要求消費(fèi)者承擔(dān)

D.商家聯(lián)系了物流公司證明到消費(fèi)者無(wú)理由拒簽且往返郵費(fèi)合計(jì)30元，要求消費(fèi)者承擔(dān)

A.非包郵交易，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)消費(fèi)者承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)

B.包郵交易，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)消費(fèi)者承擔(dān)

C.包郵交易，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)消費(fèi)者承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)消費(fèi)者承擔(dān)

D.包郵交易，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)

A.要求消費(fèi)者承擔(dān)返回郵費(fèi)15元，但未提供物流憑證證明返件運(yùn)費(fèi)為15元

B.聯(lián)系了物流公司證明到消費(fèi)者無(wú)理由拒簽且往返郵費(fèi)合計(jì)30元，要求消費(fèi)者承擔(dān)

C.實(shí)際退回郵費(fèi)10元，商家聯(lián)系物流出具了返回郵費(fèi)15元的憑證，要求消費(fèi)者承擔(dān)

D.商家聯(lián)系物流核實(shí)，若消費(fèi)者拒簽未產(chǎn)生返件運(yùn)費(fèi)，可同意全額退款給消費(fèi)者

A.賣(mài)家承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)

B.買(mǎi)家承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)

C.需要先看是什么問(wèn)題退換貨，如果是7天無(wú)理由退換貨，是買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

D.如果是商品有質(zhì)量問(wèn)題，是賣(mài)家承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)，有店鋪會(huì)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

A.若核實(shí)售出商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，拒絕換貨

B.建議先將商品退回，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

C.和消費(fèi)者說(shuō)明，需承擔(dān)商品換貨寄回運(yùn)費(fèi)

D.引導(dǎo)消費(fèi)者選擇7天無(wú)理由退換

A.商品在X地址簽收，與物流核實(shí)簽收可為用戶辦理退款

B.客服聯(lián)系用戶協(xié)商更改到Y(jié)地址，轉(zhuǎn)寄費(fèi)用由商家承擔(dān)

C.商品在X地址被拒收退回，協(xié)助用戶辦理二次退貨，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)

D.退貨寄件地址不對(duì)，消費(fèi)者責(zé)任，駁回用戶